- 網路購物中心：
❶ 網址：https://www.orsir.tw/cart/
❷ 首次訂購務必留下詳細資料，將有專人電話與您確認訂單及核對收件資訊。
❸ 訂購完成後，將發送郵件至您的電子信箱，代表已收到您的訂單，出貨前亦會發送電子郵件通知。
- 電話訂購：
❶ 市話：04-24933603（代表號）、04-24933691
❷ 手機：0988-687071、0988-636027
❸ 傳真：04-24933681
❹ 訂購時間：週一至週五 9:00 AM ～ 18:00 PM｜週六 10:00 AM～17:00 PM（週日公休）
- E - Mail 訂購：
❶ 信箱：order@orsir.com.tw
❷ 標題：請以「歐舍咖啡訂購單」為開頭，以確保客服人員能收到您的信件。
❸ 訂單公版：訂購單2017新版
❹ 注意事項：訂購時務必留下詳細資料，24小時內將有專人電話或郵件確認訂單。
❶ 超值箱以外的商品，台灣本島及離島，單筆消費滿（含）1000元免運費，未滿1000元，原則上收取運費100元。
❷ 掛耳包超值箱2箱以上免運費（限同一地址），訂購1箱，酌收運費50元。
❸ 訂單公版：訂購單2017新版
❹ 注意事項：訂購時務必留下詳細資料，24小時內將有專人電話或郵件確認訂單。
- 貨到付款：
貨到付款手續費自 110 年 5 月 1 日起調整如下：
・訂單總金額 5000 元以下：手續費 30 元
・訂單總金額 5000 元以上至 10000 元：手續費 40 元
・訂單總金額 10000 元以上至 20000 元：手續費 120 元
（以上金額為商品+手續費的總金額）
訂單總金額超過2萬元時，不提供貨到付款的方式。請改以轉帳、線上刷卡等方式付款。
- ATM轉帳：
❶ 網路 ATM 請避免使用交易附註，若要使用務必註明訂購者姓名。
❷ 匯款後請告知帳號末 5 碼，以利對帳。
❸ 匯款資訊：
彰化銀行 南台中分行
銀行代碼：009
戶名：歐舍咖啡有限公司
帳號：4011-01-004961-00
- 信用卡：
僅適用於「網路購物中心」訂購使用。但購物車下單、門市自取，僅提供門市現場信用卡付款，不提供線上信用卡付款。
※電話、E-MAIL及門市訂購等方式，僅提供現金或ATM轉帳付款服務。
※門市現場目前有提供信用卡付款服務。
❶ 購買5磅熟豆或5公斤生豆以上，享此優惠方案。
❷ 訂購內容限同一品項及同一烘焙度。
❸ 為確保新鮮度與避免缺貨，請事先預訂，如有任何問題，請洽客服人員。
❶ 訂購後欲更改訂單資料，請盡快來電或來信客服中心告知，若宅配人員已開始配送則無法更改。
❷ 訂購後欲更改訂單內容、地址、付款方式等，請盡快來電或來信告知客服人員。
❸ 出貨後則無法取消訂單，到貨後請盡快與客服人員聯絡退換貨事宜。
- 退換貨流程：
❶ 與客服人員聯絡：請於到貨後7日內來信或來電客服人員並告知原因。
❷ 退換貨：將商品原封包裝並附上發票，由本公司安排配送人員至府上退換貨。
- 下列情形無法退換貨：
❶ 咖啡豆為生鮮食品，到貨後7日以上則無法退換貨。
❷ 到貨後7日內，因保存不善而商品變質或損毀則無法退換貨。
❸ 咖啡豆經研磨後，無特殊狀況（如：非買方所訂購品項…）則無法退換貨。
❹ 耗材類商品（如：濾紙、濾布…），經拆封後恕不接受退換貨。
- 注意事項：
❶ 若到貨商品非買方所訂購，或有破損、瑕疵情形，請於7日內聯絡客服人員，將盡快寄出正確商品，安排宅配公司至府上退換貨。
❷ 大量退換貨將影響作業程序，視情況將該會員帳號將採取拒絕交易或取消會員資格。
❸ 個人因素需退換貨（如：訂購錯誤），買方將支付配送或退換貨過程中所產生的運費。
❹ 器材退換貨需將商品本體、配件、贈品、原廠包裝、所附文件及發票等物件完整包裝。
❺ 原廠外盒或包裝皆屬商品一部分，若有遺失、毀損或缺件，將可能影響買方退換貨之權利。
❻ 宅配公司配送人員僅負責收件，退換貨商品需由本公司進行驗收。
❶ 銀行轉帳：買方辦理退貨時請告知帳戶資料，商品驗退無誤後，將費用轉帳至買方帳戶。
❷ 可至新竹、台中、台南、高雄門市進行退款，需先聯絡客服人員告知。
❸ 入預付款：入為本公司預付款項，於往後消費時可折抵費用。
❶ 可選擇新竹、台中、台南、高雄門市取貨並付款，訂單不限金額、無需附加運費。
❷ 商品顯示低存量，請先來電確認是否還有庫存，勿先匯款。
❸ 備貨約需2至4天工作天，若有急件請電話洽詢。
❹ 若商品到貨時無人簽收，將直接退回，無法指定配送時間或重新出貨，若發生多次類似情況，將取消該會員帳號使用。
❺ 掛耳包若指定品項及烘焙度，若無現貨，約需7至10個工作天（不含假日）製作。
❻ 掛耳包基本訂購量為10包；M2烘焙度，基本訂購量為50包。
❼ 本站圖示僅供參考，以實際商品為準。